Gestion Solo Horloger SAV /Bijoutier

informatique

SOLO SAV HORLOGER & BIJOUTIER PRO 600

Gestion SAV Horlogerie / Bijouterie & Boutique — Création Exclusive Solo Gilles Mortier — Août 2026 — Copie interdite — contact@boursehorlogeredeamiens.com

Dossiers SAV ouverts

En attente client / pièces

Articles sous stock mini

0 €

CA facturé enregistré

Dossiers récents

N°	Client	Article / Objet	Statut	Total

Alertes atelier

Aucune alerte.

Fiche client

Type

Code client

Nom / Société

Contact

Téléphone

E-mail

Adresse

SIRET

TVA intracom.

Notes

Fichier clients

Code	Nom	Tél.	E-mail	Type	Actions

Article / Objet / Machine

Client propriétaire

Famille

Type

Marque

Modèle

N° série / Référence

Année

Date d'achat

Garantie jusqu'au

Accessoires / éléments déposés

Objets et articles clients

Client	Famille	Marque / Modèle	N° série / Référence	Garantie	Actions

Ordre de réparation / SAV

N° dossier

Date entrée

Client

Article / Objet

Technicien

Statut

Panne / demande client Diagnostic technicien Travaux réalisés

Main-d'œuvre HT

Pièces HT

TVA %

Acompte

Accord devis

Garantie

Observations / conditions de restitution

Dossiers SAV

N°	Date	Client	Article / Objet	Statut	TTC	Actions

FICHE ATELIER — PRISE EN CHARGE CLIENT

Document principal de réception : son enregistrement crée ou met à jour automatiquement le client, le article et le dossier SAV.

Code unique de prise en charge

1 — COORDONNÉES CLIENT

Type client

Code client

Nom / Société *

Nom du contact

Téléphone *

E-mail

SIRET

TVA intracommunautaire

Adresse complète

2 — ARTICLE / OBJET DÉPOSÉ

Famille

Type d’article / objet *

Marque *

Modèle *

N° série / Référence

Année

Date d'achat

Garantie jusqu'au

Accessoires / éléments déposés État précis à la réception

3 — RÉCEPTION / PROBLÈME CLIENT / PRÉ-DIAGNOSTIC

Date et heure du dépôt

Réceptionnaire

Technicien

Garantie annoncée

Explication du problème rencontré par le client * Pré-diagnostic du technicien

Estimation provisoire HT

TVA %

Estimation provisoire TTC

Décision automatique

Au-delà de 150 € TTC, un devis est obligatoire avant réparation.

Budget maximum sans rappel

N° dossier SAV

Observations / réserves atelier

4 — ACCORD CLIENT

Le client confirme la description du problème et autorise le pré-diagnostic. Si le coût estimé dépasse 150 € TTC, les travaux sont suspendus jusqu'à l'établissement et l'acceptation du devis.

Bon pour accord — prise en charge et pré-diagnostic

Nom du signataire

Historique des prises en charge

Code	Dossier	Date	Client	Téléphone	Article / Objet	Pré-diagnostic	Suite	Actions

Devis SAV

Dossier SAV

N° devis

Date

Travaux proposés

Main-d'œuvre HT

Pièces HT

TVA %

Validité (jours)

Statut

Acompte demandé

Conditions / observations

Historique des devis

N°	Date	Dossier	Client	Total TTC	Statut	Actions

Référence atelier / Pièce / Fourniture

Référence

Famille

Désignation

Stock

Mini

Prix achat HT

Prix vente HT

TVA %

Prix vente TTC

Fournisseur

Référentiel pièces atelier & consommables

Réf.	Désignation	Stock	Mini	PA HT	PV HT	TVA	PV TTC	Fournisseur	Actions

Pièce en commande

Date commande

Date prévue

Dossier SAV Article / pièce

Quantité

Prix achat HT

Fournisseur

N° commande fournisseur

Statut

Notes

Suivi des pièces en commande

Date	Dossier	Article	Qté	Fournisseur	Prévue	Statut	Actions

Fournisseur

Nom / Société

Contact

Téléphone

E-mail Adresse Notes

Fichier fournisseurs

Nom	Contact	Tél.	E-mail	Actions

Tarif atelier / prestation

Code prestation Famille Désignation

Prix HT

TVA %

Prix TTC

Durée estimée (min)

Notes

Grille tarifaire atelier

Code	Famille	Désignation	HT	TVA	TTC	Durée	Actions

Article boutique

Référence

Code-barres

Famille

Marque

Modèle / Collection

Désignation

Stock

Stock mini

Prix achat HT

Prix vente HT

TVA %

Prix vente TTC

Fournisseur Notes / caractéristiques

Stock boutique horlogerie / bijouterie

Réf.	Famille	Marque	Désignation	Stock	PA HT	PV HT	TVA	PV TTC	Actions

Vente boutique

N° vente

Date

Client Article boutique

Quantité

Prix unitaire HT

TVA %

Remise %

Mode TVA

Motif sans TVA

Total HT

Total TTC

Règlement

Statut

Journal des ventes boutique

N°	Date	Client	Article	Qté	HT	TVA	TTC	Statut

Facturation SAV

Dossier SAV

N° facture

Date

Mode TVA

Motif sans TVA

Mode règlement

Statut

Total TTC

Reste dû

Journal des factures

N° facture	Date	Dossier	Client	TTC	Reste dû	Statut	Actions

Statistiques chiffre d'affaires

Date analysée

CA du jour

CA du mois

CA de l'année

CA mensuel — année sélectionnée

Comparatif annuel — 5 ans

Tableau détaillé 5 ans

Année	CA total	Nb factures	Panier moyen

Sauvegarde des données

Les données sont enregistrées dans le navigateur via localStorage. Exportez régulièrement une sauvegarde JSON.

Importer sauvegarde

Maintenance

Avant toute mise en production, prévoyez une sauvegarde serveur ou base de données si plusieurs postes doivent partager les mêmes informations.

SOLO SAV HORLOGER & BIJOUTIER PRO 600 — FICHE DE PRISE EN CHARGE ATELIER

Code unique : | Date :

CLIENT

Code client	Nom / Société
Contact	Téléphone
E-mail
Adresse

ARTICLE / OBJET DÉPOSÉ

Article / Objet	N° série / Référence
Marque	Modèle
Accessoires / éléments déposés
État précis à la réception

PROBLÈME SIGNALÉ & PRÉ-DIAGNOSTIC

Explication du client

Pré-diagnostic du technicien

Estimation provisoire TTC :
Suite à donner :

Règle de devis : si le coût TTC estimé dépasse 150 €, un devis doit être établi et accepté par le client avant poursuite des travaux.

Observations / réserves atelier :

Signature du client précédée de la mention « Bon pour accord »

Réceptionnaire / Technicien
/

TALON CLIENT — PREUVE DE DÉPÔT À DÉCOUPER

Code unique :

Client	Date dépôt
Article / Objet	N° série / Référence
Problème déclaré

Ce talon constitue une preuve de dépôt du article. Il devra être présenté lors de la restitution.